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FAQ

In quali paesi spedisce Vulto?

Vulto offre spedizioni in tutto il mondo.

 

Quanto tempo ci vuole per arrivare il mio ordine e quanto costerà?

I tempi di consegna stimati e le spese di spedizione di Vulto variano in base al paese. Miriamo a consegnare tutti gli ordini entro 3-4 giorni lavorativi in tutto il mondo, ma la maggior parte dei paesi è idonea per i servizi di consegna il giorno successivo e in due giorni. Vedere di seguito per ulteriori informazioni.

Europa 1-4 giorni lavorativi Consegna gratuita
Nord America 3-5 giorni lavorativi Costi di spedizione $20
Sud America 3-5 giorni lavorativi $35
Medio Oriente 2-3 giorni lavorativi Tra $15 e $35
Asia 3-5 giorni lavorativi Tra $15 e $35
Cina: ¥ 120
Australia 3-4 giorni lavorativi $30
Oceania 3-4 giorni lavorativi $25
Africa 3-4 giorni lavorativi $35

 

Come posso monitorare il mio ordine?

I nostri prodotti verranno consegnati tramite corrieri di alta qualità. Dopo che avremo spedito il tuo pacco, riceverai un'e-mail automatizzata con un numero di tracciabilità in modo da poter seguire facilmente dove si trova il tuo pacco.

 

Quali metodi di pagamento accetta Vulto?

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e PayPal per tutti i paesi.

 

Come cambio o restituisco un articolo?

Se il tuo acquisto Vulto non soddisfa le tue aspettative o se cambi idea, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, per un rimborso completo o uno scambio. I resi sono gratuiti; non devi pagare i costi di spedizione per la restituzione.

Vai a https://vulto.store/service/#returns e inserisci il tuo numero d'ordine. Puoi selezionare i prodotti che desideri restituire e indicare se desideri un rimborso o un cambio. Dopo di che si prega di lasciare il prodotto in un punto di consegna. Se rispedisci i tuoi resi, puoi utilizzare l'etichetta di reso prepagata inclusa nella spedizione originale.

Dopo aver ricevuto correttamente i tuoi resi presso il nostro magazzino, rimborseremo l'importo totale dell'acquisto dei prodotti sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine originale entro 5-7 giorni lavorativi. Se hai scelto di ricevere un prodotto in sostituzione, questo verrà rispedito entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso.

 

Quando riceverò il rimborso?

Dopo che avremo ricevuto ed elaborato correttamente e tempestivamente i tuoi resi, riceverai il rimborso dell'importo totale dell'acquisto dei prodotti sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

 

Ho una domanda o un commento sui tuoi prodotti o servizi.

In caso di domande o commenti sui nostri prodotti o servizi, non esitate a contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti. Riceverai una risposta entro 8 ore. I nostri rappresentanti del servizio clienti sono disponibili tramite e-mail o telefono.

 

Quale taglia scegliere?

Basta fare clic su "Guida alle taglie" su ogni pagina del prodotto. Abbiamo fornito le dimensioni effettive di ciascun prodotto da confrontare con le misure del tuo corpo. Quando un articolo è piccolo o grande, questo verrà identificato nella scheda "Adatta" su ogni pagina del prodotto.

Modalità di pagamento

Modalità di pagamento

Vulto offre Visa, Mastercard, American Express, Paypal e iDeal come metodi di pagamento in tutto il mondo.

 

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso, entro 7 giorni verrà emesso un rimborso sullo stesso conto o carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.

spedizione

Paesi Bassi: ordinato prima delle 23:00 nei giorni lavorativi, consegnato il giorno successivo. Ordinato prima delle 18:00 di domenica, consegnato il giorno successivo. Spedizione gratuita.

All'interno dell'UE: consegna entro 1-4 giorni lavorativi. Spedizione gratuita.

Ordini nel Regno Unito: consegna entro 3-5 giorni lavorativi. Spedizione gratuita.

Al di fuori dell'UE: consegna entro 3-5 giorni lavorativi. Costo spedizione: 20€.

ritorna

Facciamo sempre del nostro meglio per offrire ai nostri clienti il massimo livello di servizio e qualità. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituire i prodotti mai indossati e inalterati entro 14 giorni dalla data di consegna. Assicurati che tutte le etichette rimangano attaccate.

Compila i dettagli di seguito e ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail. Si prega di allegare questa etichetta di reso al pacco e di consegnare il pacco all'ufficio postale locale.

 

Campo nuovo

Politica sulla riservatezza

In VULTO la sicurezza e la privacy dei nostri clienti sono della massima importanza. Al fine di garantire la tua privacy, tratteremo sempre tutte le informazioni personali che ci fornisci in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE.

Desideri visualizzare le tue informazioni personali? O desideri modificare o rimuovere le tue informazioni personali dal nostro sistema, non esitare a contattarci via e-mail (service@vulto.store).

 

Quando VULTO raccoglie le tue informazioni personali?

Raccoglieremo informazioni personali quando visiti il nostro negozio online o quando ti registri alla nostra newsletter.

 

Come vengono utilizzate le tue informazioni personali?

Useremo le tue informazioni per quanto segue:

- Per completare gli ordini e per informarti di ciò;
- Per rispondere a domande e / o richieste;
- Per tenerti informato su nuovi prodotti e / o servizi, eventi o offerte che riteniamo tu possa trovare di valore;
- Analizzare meglio la nostra attività;
- Per verificare la tua identità e prevenire frodi;
- Per garantire un monitoraggio continuo della sicurezza del nostro sito Web e apportare modifiche ove necessario;
- Per condividere annunci pubblicitari personalizzati con te;

Non trasmetteremo mai le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing o altri scopi commerciali.

 

Quali informazioni personali raccogliamo?

A seconda del tipo di servizio che hai richiesto o acquistato, raccoglieremo ed elaboreremo le seguenti informazioni:

Registrazione con il nostro negozio online o negozi offline:

- Nome e indirizzo completi;
- Numero di telefono o cellulare;
- Indirizzo e-mail;
- Acquisti, ordini, spedizioni, sconti, ordini su misura, ordini su misura, importi in sospeso, reclami, preferenze di marca, taglie o resi;

Altre informazioni:

In conclusione, ti informiamo che conserviamo le registrazioni di tutte le transazioni che effettui sul nostro sito Web solo per le statistiche dei nostri utenti, nonché per la sicurezza intrinseca del nostro sito Web.

 

Fornitura di informazioni personali a terzi

Potremmo chiedere a terzi di elaborare le tue informazioni personali in conformità con la presente informativa sulla privacy. Queste terze parti agiscono come Responsabili del trattamento dei dati per noi e ci assicureremo che queste parti forniscano garanzie sufficienti rispetto alle misure di sicurezza tecniche e organizzative e non utilizzino le tue informazioni personali per altri scopi.

 

Trasferimento di informazioni personali al di fuori dell'ue

Potremmo chiedere a terzi di elaborare le tue informazioni personali in conformità con la presente informativa sulla privacy. Queste parti possono trovarsi al di fuori dell'UE o possono utilizzare server che si trovano al di fuori dell'UE. Il livello dei diritti alla privacy in questi altri paesi potrebbe essere inferiore a quello dell'UE. Utilizzando i nostri servizi accetti la possibilità che noi trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'UE.

 

Sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali da perdita o trattamento improprio.

Le informazioni personali sono archiviate in luoghi protetti fisicamente e tecnicamente. Registriamo tutti gli accessi alle informazioni personali. Solo il personale che, in base al profilo della propria funzione, ha bisogno di accedere alle informazioni personali, può farlo.

 

Diritti

Se desideri sapere quali informazioni abbiamo raccolto o se desideri modificare queste informazioni o rimuoverle, puoi contattarci all'indirizzo service@vulto.store.

Hai anche:

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Periodo di conservazione

Conserviamo le informazioni personali in conformità con la legge applicabile non più di quanto sia necessario in una forma che consenta di identificare gli interessati, o di quanto sia necessario per la realizzazione degli scopi per i quali vengono raccolti e / o elaborati.

 

Domande o reclami

Se desideri ricevere maggiori informazioni su di noi, consulta la sezione "Domande frequenti" (FAQ). Se le tue domande non possono essere trovate qui, o desideri saperne di più sulla nostra Informativa sulla privacy, non esitare a contattarci all'indirizzo service@vulto.store.

La nostra Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta, ma ti assicuriamo che ti terremo informato di eventuali modifiche in questa pagina.

Contatto

Facciamo sempre del nostro meglio per offrirti il massimo livello di servizio e qualità. In caso di domande, il nostro team altamente qualificato al servizio clienti sarà lieto di assisterti. Non esitare a contattarci all'indirizzo service@vulto.store o chiamaci a +31620552826.

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