Serviço

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Perguntas frequentes

Para quais países a Vulto faz envios?

A Vulto oferece remessa para todo o mundo.

 

Quanto tempo leva para meu pedido chegar e quanto custará?

O tempo estimado de entrega e as taxas de envio da Vulto variam de acordo com o país. Nosso objetivo é entregar todos os pedidos no prazo de 3 a 4 dias úteis em todo o mundo, mas a maioria dos países são elegíveis para serviços de entrega no dia seguinte e em dois dias. Por favor, veja abaixo para mais informações.

Europa 1-4 dias úteis Entrega grátis
América do Norte 3-5 dias úteis Custos de entrega $20
América do Sul 3-5 dias úteis $35
Médio Oriente 2-3 dias úteis Entre $15 e $35
Ásia 3-5 dias úteis Entre $15 e $35
China: ¥ 120
Austrália 3-4 dias úteis $30
Oceânia 3-4 dias úteis $25
África 3-4 dias úteis $35

 

Como posso rastrear meu pedido?

Nossos produtos serão entregues por meio de serviços de correio de alta qualidade. Depois de despacharmos o seu pacote, você receberá um e-mail automático informando um número de rastreamento e rastreamento para que possa acompanhar facilmente o paradeiro do seu pacote.

 

Quais métodos de pagamento a Vulto aceita?

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e PayPal para todos os países.

 

Como faço para trocar ou devolver um item?

Caso a compra da Vulto não corresponda às suas expectativas ou você mudar de ideia, você poderá devolver o produto no prazo de 14 dias após a entrega, para reembolso total ou troca. As devoluções são gratuitas; você não tem que pagar pelos custos de envio de retorno.

Vamos para https://vulto.store/service/#returns e preencha o número do seu pedido. Você pode selecionar os produtos que deseja devolver e indicar se deseja reembolso ou troca. Depois disso, entregue o produto em um local de entrega. Se você enviar suas devoluções de volta, poderá usar a etiqueta de devolução pré-paga incluída na remessa original.

Depois de recebermos corretamente suas devoluções em nosso depósito, reembolsaremos o valor total da compra dos produtos para o método de pagamento usado para fazer seu pedido original dentro de 5 a 7 dias úteis. Se você optou por receber um produto de troca, ele será reenviado dentro de 1 a 2 dias úteis após termos recebido sua devolução.

 

Quando receberei meu reembolso?

Depois de termos recebido e processado suas devoluções de maneira correta e oportuna, você receberá o reembolso do valor total da compra dos produtos no método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.

 

Tenho uma pergunta ou um comentário sobre seus produtos ou serviços.

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre nossos produtos ou serviços, não hesite em entrar em contato com nossos representantes de Atendimento ao Cliente. Você receberá uma resposta em 8 horas. Nossos representantes de Atendimento ao Cliente estão disponíveis por e-mail ou por telefone.

 

Qual tamanho devo escolher?

Basta clicar em “Guia de tamanhos” em cada página do produto. Fornecemos as dimensões reais de cada produto para você comparar com as suas próprias medidas corporais. Quando um item é executado em um tamanho pequeno ou grande, isso será identificado na guia 'Ajustar' em cada página do produto.

Métodos de Pagamento

Métodos de Pagamento

A Vulto oferece Visa, Mastercard, American Express, Paypal e iDeal como métodos de pagamento em todo o mundo.

 

Reembolsos

Após recebermos a sua devolução, o reembolso será emitido, no prazo de 7 dias, para a mesma conta ou cartão de crédito com o qual o pagamento foi feito.

Envio

Holanda: pedido antes das 23h nos dias úteis e entregue no dia seguinte. Encomendado antes das 18:00 horas de domingo, entregue no dia seguinte. Envio Grátis.

Dentro da UE: entrega em 1-4 dias úteis. Envio Grátis.

Pedidos no Reino Unido: Entrega em 3-5 dias úteis. Envio Grátis.

Outside EU: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €35.

Devoluções

We always do our utmost to offer our customers the highest level of service and quality. If for any reason your purchase does not meet your expectations, you may return unworn and unaltered products within 30 days from the date of delivery. Please make sure all labels remain attached.

Preencha os dados abaixo e lhe enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail. Anexe esta etiqueta de devolução ao pacote e entregue-o no correio local.

 

Novo campo

Política de Privacidade

Na VULTO a segurança e privacidade dos nossos clientes são de extrema importância. A fim de garantir sua privacidade, sempre processaremos qualquer informação pessoal que você nos forneça em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE.

Você gostaria de ver suas informações pessoais? Ou se desejar alterar ou remover seus dados pessoais de nosso sistema, não hesite em nos contatar por e-mail (service@vulto.store).

 

Quando é que a VULTO recolhe os seus dados pessoais?

Coletaremos informações pessoais quando você visitar nossa loja virtual ou quando se registrar para receber nosso boletim informativo.

 

Como suas informações pessoais são usadas?

Usaremos suas informações para o seguinte:

- Concluir encomendas e informá-lo;
- Para responder a dúvidas e / ou solicitações;
- Para mantê-lo informado sobre novos produtos e / ou serviços, eventos ou ofertas que achamos que você pode achar de valor;
- Analisar melhor o nosso negócio;
- Para verificar sua identidade e prevenir fraudes;
- Garantir o monitoramento contínuo da segurança do nosso site, e fazer alterações quando necessário;
- Para compartilhar anúncios personalizados com você;

Nunca passaremos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing ou outros fins comerciais.

 

Quais informações pessoais nós coletamos?

Dependendo do tipo de serviço que você solicitou ou adquiriu, coletaremos e processaremos as seguintes informações:

Registrando-se em nossa loja online ou lojas offline:

- Nome e endereço completos;
- Número de telefone ou celular;
- Endereço de e-mail;
- Compras, pedidos, remessas, descontos, pedidos sob medida, pedidos feitos sob medida, saldos, reclamações, preferências de marca, tamanhos ou devoluções;

Outra informação:

Em conclusão, informamos que apenas mantemos registros de todas as transações que você realiza em nosso site para as estatísticas de nossos próprios usuários, bem como para a segurança intrínseca de nosso site.

 

Fornecimento de informações pessoais a terceiros

Podemos solicitar a terceiros que processem suas informações pessoais de acordo com esta declaração de privacidade. Esses terceiros atuam como Processadores de Dados para nós e garantiremos que essas partes forneçam salvaguardas suficientes com relação às medidas de segurança técnicas e organizacionais e não usem suas informações pessoais para quaisquer outros fins.

 

Transferência de informações pessoais para fora da ue

Podemos solicitar a terceiros que processem suas informações pessoais de acordo com esta declaração de privacidade. Essas partes podem estar localizadas fora da UE ou podem usar servidores que estão localizados fora da UE. O nível de direitos de privacidade nesses outros países pode ser inferior ao da UE. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a possibilidade de transferirmos as suas informações pessoais para fora da UE.

 

Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra perda ou processamento impróprio.

As informações pessoais são armazenadas em locais protegidos física e tecnicamente. Registramos todos os acessos às informações pessoais. Apenas funcionários que, com base em seu perfil de função, precisam de acesso a informações pessoais, estão autorizados a fazê-lo.

 

Direitos

Se você deseja saber quais informações coletamos ou se deseja alterar ou remover essas informações, entre em contato conosco pelo e-mail service@vulto.store.

Você também tem:

- o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais
- o direito de análises com base em suas informações pessoais
- o direito à portabilidade de dados
- o direito de revogar o consentimento prévio
- o direito de registrar uma reclamação conosco ou com a autoridade de privacidade holandesa

 

Período de armazenamento

Retemos informações pessoais de acordo com a legislação aplicável, não mais do que o necessário de uma forma que permita identificar os interessados, ou do que o necessário para a realização dos fins para os quais estão sendo coletados e / ou processados.

 

Dúvidas ou reclamações

Se desejar receber mais informações sobre nós, consulte a seção 'Perguntas Mais Freqüentes' (FAQs). Caso suas perguntas não possam ser encontradas aqui, ou se deseja saber mais sobre nossa Política de Privacidade, por favor, não hesite em nos contatar em service@vulto.store.

Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos, mas tenha certeza de que iremos mantê-lo informado sobre quaisquer alterações nesta página.

Contato

Sempre fazemos o nosso melhor para lhe oferecer o mais alto nível de serviço e qualidade. Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe altamente qualificada de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos contatar em service@vulto.store ou ligue para nós em +31620552826.

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