Servicio

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Preguntas más frecuentes

¿A qué países realiza envíos Vulto?

Vulto ofrece envíos a todo el mundo.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y cuánto costará?

El tiempo estimado de entrega y las tarifas de envío de Vulto varían según el país. Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles en todo el mundo, pero la mayoría de los países son elegibles para servicios de entrega al día siguiente y a los dos días. Consulte a continuación para obtener más información.

Europa 1-4 días laborales Entrega gratis
América del norte 3-5 días laborales Gastos de envío $20
Sudamerica 3-5 días laborales $35
Oriente Medio 2-3 días laborales Entre $15 y $35
Asia 3-5 días laborales Entre $15 y $35
China: ¥ 120
Australia 3-4 días laborales $30
Oceanía 3-4 días laborales $25
África 3-4 días laborales $35

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Nuestros productos se entregarán a través de servicios de mensajería de alta calidad. Una vez que hayamos enviado su paquete, recibirá un correo electrónico automático con un número de seguimiento y rastreo para que pueda seguir fácilmente el paradero de su paquete.

 

¿Qué métodos de pago acepta Vulto?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal para todos los países.

 

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?

Si su compra de Vulto no cumple con sus expectativas o si cambia de opinión, puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega, para obtener un reembolso completo o un cambio. Las devoluciones son gratuitas; no tiene que pagar los gastos de envío de devolución.

Ir https://vulto.store/service/#returns y complete su número de pedido. Puede seleccionar los productos que desea devolver e indicar si desea un reembolso o un cambio. Después de eso, deje el producto en un punto de entrega. Si devuelve sus devoluciones, puede utilizar la etiqueta de devolución prepaga que se incluyó en el envío original.

Una vez que hayamos recibido correctamente sus devoluciones en nuestro almacén, le reembolsaremos el monto total de la compra de los productos al método de pago utilizado para realizar su pedido original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si opta por recibir un producto de cambio, estos se volverán a enviar en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que recibamos su devolución.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido y procesado sus devoluciones de manera correcta y oportuna, recibirá el reembolso del monto total de la compra de los productos al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 

Tengo una pregunta o un comentario sobre sus productos o servicios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestros productos o servicios, no dude en comunicarse con nuestros representantes de Servicio al Cliente. Recibirá una respuesta en un plazo de 8 horas. Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles por correo electrónico o por teléfono.

 

¿Qué talla debo elegir?

Simplemente haga clic en "Guía de tallas" en la página de cada producto. Hemos proporcionado las dimensiones reales de cada producto para que las compare con las medidas de su propio cuerpo. Cuando un artículo es pequeño o grande, esto se identificará en la pestaña "Ajustar" en cada página de producto.

Métodos de pago

Métodos de pago

Vulto ofrece Visa, Mastercard, American Express, Paypal e iDeal como métodos de pago en todo el mundo.

 

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido su devolución, se emitirá un reembolso, dentro de los 7 días, a la misma cuenta o tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

Transporte

Países Bajos: pedido antes de las 23:00 hrs en días hábiles, entregado al día siguiente. Pedido antes de las 18:00 hrs del domingo, entregado al día siguiente. Envío gratis.

Dentro de la UE: Entrega dentro de 1-4 días hábiles. Envío gratis.

UK orders: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €20.

Outside EU: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €35.

Devoluciones

Siempre hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de servicio y calidad. Si por alguna razón su compra no cumple con sus expectativas, puede devolver los productos sin usar ni alterados dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Asegúrese de que todas las etiquetas permanezcan adheridas.

Complete los datos a continuación y le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Adjunte esta etiqueta de devolución al paquete y déjelo en su oficina de correos local.

 

Nuevo campo

Política de privacidad

En VULTO, la seguridad y privacidad de nuestros clientes es de suma importancia. Para garantizar su privacidad, siempre procesaremos cualquier información personal que nos proporcione de conformidad con el Reglamento general de protección de datos de la UE.

¿Le gustaría ver su información personal? O si desea cambiar o eliminar su información personal de nuestro sistema, no dude en contactarnos por correo electrónico (service@vulto.store).

 

¿Cuándo recopila VULTO su información personal?

Recopilaremos información personal cuando visite nuestra tienda web o cuando se registre para recibir nuestro boletín.

 

¿Cómo se utiliza su información personal?

Usaremos su información para lo siguiente:

- Para completar pedidos e informarle de los mismos;
- Responder consultas y / o solicitudes;
- Para mantenerlo informado sobre nuevos productos y / o servicios, eventos u ofertas que creemos que pueden encontrar de valor;
- Analizar mejor nuestro negocio;
- Para verificar su identidad y prevenir fraudes;
- Para garantizar el monitoreo de seguridad continuo de nuestro sitio web y realizar cambios cuando sea necesario;
- Para compartir anuncios personalizados contigo;

Nunca pasaremos su información personal a terceros con fines de marketing u otros fines comerciales.

 

¿Qué información personal recopilamos?

Dependiendo del tipo de servicio que haya solicitado o comprado, recopilaremos y procesaremos la siguiente información:

Registrarse en nuestra tienda web en línea o tiendas fuera de línea:

- Nombre y dirección completos;
- Número de teléfono o móvil;
- Dirección de correo electrónico;
- Compras, pedidos, envíos, descuentos, pedidos personalizados, pedidos personalizados, importes pendientes, quejas, preferencias de marca, tamaños o devoluciones;

Otra información:

En conclusión, le informamos que solo mantenemos registros de cualquier transacción que realice en nuestro sitio web para las estadísticas de nuestros propios usuarios, así como para la seguridad intrínseca de nuestro sitio web.

 

Proporcionar información personal a terceros

Podemos solicitar a terceros que procesen su información personal de acuerdo con esta declaración de privacidad. Estos terceros actúan como Procesadores de datos para nosotros y nos aseguraremos de que brinden garantías suficientes con respecto a las medidas de seguridad técnicas y organizativas y no utilicen su información personal para ningún otro propósito.

 

Transferencia de información personal fuera de la UE

Podemos solicitar a terceros que procesen su información personal de acuerdo con esta declaración de privacidad. Estas partes pueden estar ubicadas fuera de la UE o pueden utilizar servidores que se encuentran fuera de la UE. El nivel de derechos de privacidad en esos otros países puede ser más bajo que el de la UE. Al utilizar nuestros servicios, acepta la posibilidad de que transfiramos su información personal fuera de la UE.

 

Seguridad

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida o procesamiento inadecuado.

La información personal se almacena en ubicaciones que están protegidas física y técnicamente. Registramos todo acceso a información personal. Solo el personal que, en función de su perfil de función, necesita acceder a información personal, puede hacerlo.

 

Derechos

Si desea saber qué información hemos recopilado o si desea cambiar esta información o eliminarla, puede contactarnos en service@vulto.store.

Tu también tienes:

- el derecho a oponerse a que procesemos su información personal
- el derecho a análisis basados en su información personal
- el derecho a la portabilidad de datos
- el derecho a revocar el consentimiento previo
- el derecho a presentar una queja ante nosotros o ante la autoridad de privacidad holandesa

 

Periodo de almacenamiento

Conservamos la información personal de acuerdo con la ley aplicable no más de lo necesario en una forma que permita identificar a los interesados, o de lo necesario para la realización de los fines para los que se recopilan y / o procesan.

 

Consultas o quejas

Si desea recibir más información sobre nosotros, consulte la sección 'Preguntas frecuentes' (FAQ). Si no puede encontrar sus preguntas aquí, o si desea saber más sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos en service@vulto.store.

Nuestra Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando, pero tenga la seguridad de que lo mantendremos informado de cualquier cambio en esta página.

Contacto

Siempre hacemos todo lo posible para ofrecerle el más alto nivel de servicio y calidad. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo altamente calificado de atención al cliente estará encantado de ayudarlo. No dude en contactarnos en service@vulto.store o llámenos al +31620552826.

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