Bedienung

In welche Länder versendet Vulto?

Vulto bietet weltweiten Versand an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft und wie viel kostet sie?

Die geschätzte Lieferzeit und die Versandkosten von Vulto variieren je nach Land. Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen weltweit zu liefern. Die meisten Länder haben jedoch Anspruch auf Lieferservices am nächsten und zweiten Tag. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Unsere Produkte werden über hochwertige Kurierdienste geliefert. Nachdem wir Ihr Paket versandt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie den Aufenthaltsort Ihres Pakets leicht verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Vulto?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und PayPal für alle Länder.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Sollte Ihr Vulto-Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Rückgabe ist kostenlos; Sie müssen die Kosten für die Rücksendung nicht bezahlen.

Gehe zu https://vulto.store/service/#returns und geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Sie können die Produkte auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und angeben, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Danach geben Sie das Produkt bitte an einer Abgabestelle ab. Wenn Sie Ihre Rücksendung zurücksenden, können Sie das Prepaid-Rücksendeetikett verwenden, das in der Originalsendung enthalten war.

Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager korrekt erhalten haben, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag der Produkte innerhalb von 5-7 Werktagen an die Zahlungsmethode, mit der Ihre ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie sich für ein Umtauschprodukt entschieden haben, werden diese innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erneut versendet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihre Rücksendungen korrekt und rechtzeitig erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen die Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags der Produkte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ich habe eine Frage oder einen Kommentar zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter. Sie erhalten innerhalb von 8 Stunden eine Antwort. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind per E-Mail oder Telefon erreichbar.

Welche Größe soll ich wählen?

Klicken Sie einfach auf jeder Produktseite auf "Größenübersicht". Wir haben die tatsächlichen Abmessungen jedes Produkts bereitgestellt, damit Sie sie mit Ihren eigenen Körpermaßen vergleichen können. Wenn ein Artikel klein oder groß ist, wird dies auf jeder Produktseite auf der Registerkarte "Anpassen" angezeigt.

Zahlungsarten

Vulto bietet weltweit Visa, Mastercard, American Express, Paypal und iDeal als Zahlungsmethoden an.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung auf dasselbe Konto oder dieselbe Kreditkarte ausgestellt, mit der die Zahlung getätigt wurde.

Niederlande: An Werktagen vor 23:00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert. Am Sonntag vor 18:00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert. Kostenloser Versand.

Innerhalb der EU: Lieferung innerhalb von 1-4 Werktagen. Kostenloser Versand.

UK orders: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €20.

Outside EU: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €35.

Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualität zu bieten. Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ungetragene und unveränderte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten angebracht bleiben.

Füllen Sie die unten stehenden Details aus und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte bringen Sie dieses Rücksendeetikett an der Verpackung an und geben Sie es bei Ihrer örtlichen Post ab.

Bei VULTO ist die Sicherheit und der Datenschutz unserer Kunden von größter Bedeutung. Um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten, werden wir alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, stets gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung verarbeiten.

Möchten Sie Ihre persönlichen Daten anzeigen? Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder aus unserem System entfernen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail (service@vulto.store) zu kontaktieren.

Wann sammelt VULTO Ihre persönlichen Daten?

Wir sammeln personenbezogene Daten, wenn Sie unseren Webshop besuchen oder wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren.

Wie werden Ihre persönlichen Daten verwendet?

Wir werden Ihre Daten für Folgendes verwenden:

- Bestellungen abzuschließen und Sie darüber zu informieren;
- Beantwortung von Fragen und / oder Anfragen;
- um Sie über neue Produkte und / oder Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Angebote auf dem Laufenden zu halten, von denen wir glauben, dass Sie sie für wertvoll halten;
- Um unser Geschäft besser zu analysieren;
- Um Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern;
- Gewährleistung einer kontinuierlichen Sicherheitsüberwachung unserer Website und erforderlichenfalls Änderungen;
- um personalisierte Werbung mit Ihnen zu teilen;

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals zu Marketing- oder anderen kommerziellen Zwecken an Dritte weitergeben.

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Abhängig von der Art der Dienstleistung, die Sie angefordert oder gekauft haben, erfassen und verarbeiten wir die folgenden Informationen:

Registrierung in unserem Online-Webshop oder Offline-Shop:

- Name & Adresse vollständig;
- Telefon- oder Handynummer;
- E-Mail-Addresse;
- Käufe, Bestellungen, Sendungen, Rabatte, Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen, ausstehende Beträge, Beschwerden, Markenpräferenzen, Größen oder Retouren;

Andere Informationen:

Abschließend möchten wir Sie darüber informieren, dass wir nur Aufzeichnungen über Transaktionen führen, die Sie auf unserer Website tätigen, um die Statistiken unserer eigenen Benutzer sowie die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir können Dritte bitten, Ihre persönlichen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verarbeiten. Diese Dritten fungieren für uns als Datenverarbeiter und wir werden sicherstellen, dass diese Parteien ausreichende Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen treffen und Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke verwenden.

Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU

Wir können Dritte bitten, Ihre persönlichen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verarbeiten. Diese Parteien können sich außerhalb der EU befinden oder Server verwenden, die sich außerhalb der EU befinden. Das Niveau der Datenschutzrechte in diesen anderen Ländern kann niedriger sein als das der EU. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Möglichkeit zu, dass wir Ihre persönlichen Daten außerhalb der EU übertragen.

Sicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust oder unsachgemäßer Verarbeitung zu schützen.

Die persönlichen Daten werden an Orten gespeichert, die physisch und technisch gesichert sind. Wir protokollieren den gesamten Zugriff auf persönliche Informationen. Dies ist nur Mitarbeitern gestattet, die aufgrund ihres Funktionsprofils Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen.

Rechte

Wenn Sie wissen möchten, welche Informationen wir gesammelt haben, oder wenn Sie diese Informationen ändern oder entfernen lassen möchten, können Sie uns unter service@vulto.store kontaktieren.

Sie haben auch:

- das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns zu widersprechen
- das Recht auf Analysen basierend auf Ihren persönlichen Daten
- das Recht auf Datenübertragbarkeit
- das Recht, die vorherige Zustimmung zu widerrufen
- das Recht, eine Beschwerde bei uns oder der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen

Aufbewahrungszeitraum

Wir bewahren personenbezogene Daten gemäß geltendem Recht nicht länger auf, als dies in einer Form erforderlich ist, die die Identifizierung der Betroffenen ermöglicht, oder als dies für die Verwirklichung der Zwecke erforderlich ist, für die sie gesammelt und / oder verarbeitet werden.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie weitere Informationen über uns erhalten möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" (FAQs). Wenn Ihre Fragen hier nicht zu finden sind oder Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie erfahren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@vulto.store zu kontaktieren.

Unsere Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Sie können jedoch sicher sein, dass wir Sie über Änderungen auf dieser Seite auf dem Laufenden halten.

Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen ein Höchstmaß an Service und Qualität zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser hochqualifiziertes Team in der Kundenbetreuung gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@vulto.store oder rufen Sie uns an unter +31620552826.