服务

***尼特·格布瑞肯***

常问问题

Vulto 运送到哪些国家/地区?

Vulto 提供全球运输服务。

 

我的订单需要多长时间才能到达,费用是多少?

Vulto 的预计交货时间和运费因国家/地区而异。我们的目标是在全球 3 到 4 个工作日内交付所有订单,但大多数国家/地区都有资格获得次日和两天交付服务。请参阅下文了解更多信息。

欧洲 1-4 个工作日 免费送货
北美 3-5 个工作日 运费 $20
南美洲 3-5 个工作日 $35
中东 2-3 个工作日 在 $15 和 $35 之间
亚洲 3-5 个工作日 在 $15 和 $35 之间
中国:¥120
澳大利亚 3-4 个工作日 $30
大洋洲 3-4 个工作日 $25
非洲 3-4 个工作日 $35

 

如何追踪我的订单?

我们的产品将通过高质量的快递服务交付。在我们派送您的包裹后,您将收到一封自动发送的电子邮件,其中包含一个跟踪编号,以便您可以轻松了解包裹的下落。

 

Vulto 接受哪些付款方式?

我们接受所有国家/地区的 Visa、MasterCard、American Express 和 PayPal。

 

如何换货或退货?

如果您购买的 Vulto 不符合您的期望或您改变主意,您可以在交货后 14 天内退回产品,以获得全额退款或换货。退货免费;您无需支付退货运费。

https://vulto.store/service/#returns 并填写您的订单号。您可以选择要退货的产品,并说明您是要退款还是换货。之后,请在下车点下车。如果您将退货寄回,您可以使用原始货件中包含的预付退货标签。

在我们的仓库正确收到您的退货后,我们将在 5-7 个工作日内将产品的总购买金额退还给您下订单时使用的付款方式。如果您选择接收换货产品,这些产品将在我们收到您的退货后 1-2 个工作日内重新发货。

 

我什么时候可以收到退款?

在我们正确及时地收到并处理您的退货后,您将在 5-7 个工作日内通过原付款方式收到商品总购买金额的退款。

 

我对你们的产品或服务有疑问或意见。

如果您对我们的产品或服务有任何疑问或意见,请随时联系我们的客户服务代表。您将在 8 小时内收到答复。我们的客户服务代表可通过电子邮件或电话联系。

 

我应该选择哪个尺寸?

只需单击每个产品页面上的“尺寸指南”。我们提供了每个产品的实际尺寸供您与您自己的身体测量值进行比较。当一件商品的尺寸偏小或偏大时,这将在每个产品页面的“合身”选项卡中进行标识。

支付方式

支付方式

Vulto 在全球范围内提供 Visa、Mastercard、American Express、Paypal 和 iDeal 作为付款方式。

 

退款

我们收到您的退货后,将在 7 天内向付款时使用的同一帐户或信用卡退款。

船运

荷兰:工作日 23:00 之前下单,次日送达。周日18:00前下单,次日送达。免运费。

欧盟境内:1-4 个工作日内送达。免运费。

欧盟以外地区:3-5 个工作日内送达。运费:$20。

退货

我们始终尽最大努力为客户提供最高水平的服务和质量。如果由于任何原因您的购买不符合您的期望,您可以在交货之日起 14 天内退回未磨损和未改变的产品。请确保所有标签都保持粘贴状态。

填写下面的详细信息,我们将通过电子邮件向您发送退货标签。请将此退货标签贴在包裹上,然后将包裹投递到您当地的邮局。

 

新区域

隐私政策

在 VULTO,我们客户的安全和隐私至关重要。为了保证您的隐私,我们将始终处理您提供给我们的任何个人信息,以符合欧盟通用数据保护条例。

您想查看您的个人信息吗?或者您想更改或从我们的系统中删除您的个人信息,请随时通过电子邮件与我们联系(service@vulto.store)。

 

VULTO 何时收集您的个人信息?

当您访问我们的网上商店或注册我们的时事通讯时,我们将收集个人信息。

 

您的个人信息如何使用?

我们会将您的信息用于以下用途:

– 完成订单并通知您;
– 回答查询和/或请求;
– 让您了解我们认为您可能会发现有价值的新产品和/或服务、活动或优惠;
– 更好地分析我们的业务;
– 验证您的身份并防止欺诈;
– 确保对我们网站的持续安全监控,并在必要时进行更改;
– 与您分享个性化广告;

我们绝不会出于营销或其他商业目的将您的个人信息传递给任何第三方。

 

我们收集哪些个人信息?

根据您请求或购买的服务类型,我们将收集和处理以下信息:

在我们的在线网上商店或线下商店注册:

– 全名和地址;
– 电话或手机号码;
- 电子邮件地址;
– 采购、订单、发货、折扣、定制订单、定制订单、未清金额、投诉、品牌偏好、尺寸或退货;

其他信息:

总之,我们通知您,我们仅保留您在我们网站上进行的任何交易的记录,以供我们自己的用户统计以及我们网站的内在安全性。

 

向第三方提供个人信息

我们可能会要求第三方根据本隐私声明处理您的个人信息。这些第三方充当我们的数据处理方,我们将确保这些第三方在技术和组织安全措施方面提供足够的保障,并且不会将您的个人信息用于任何其他目的。

 

将个人信息转移到欧盟以外

我们可能会要求第三方根据本隐私声明处理您的个人信息。这些当事方可能位于欧盟以外,或者他们可以使用位于欧盟以外的服务器。其他国家的隐私权水平可能低于欧盟。通过使用我们的服务,您同意我们将您的个人信息转移到欧盟以外的可能性。

 

安全

我们已采取技术和组织措施来保护您的个人信息免遭丢失或不当处理。

个人信息存储在物理和技术安全的位置。我们记录对个人信息的所有访问。仅允许基于其职能配置文件需要访问个人信息的员工这样做。

 

权利

如果您想知道我们收集了哪些信息,或者您想更改或删除这些信息,您可以通过 service@vulto.store 与我们联系。

你还有:

– 反对我们处理您的个人信息的权利
– 根据您的个人信息进行分析的权利
– 数据可移植性的权利
– 撤销事先同意的权利
– 向我们或荷兰隐私当局提出投诉的权利

 

储存期

我们根据适用法律保留个人信息的时间不会超过以能够识别相关人员的形式所必需的时间,或者为实现收集和/或处理这些信息的目的所必需的时间。

 

查询或投诉

如果您想收到有关我们的更多信息,请参阅“常见问题”(FAQ) 部分。如果此处无法找到您的问题,或者您想了解更多有关我们隐私政策的信息,请随时通过 service@vulto.store 与我们联系。

我们的隐私政策可能会不时更新,但请放心,我们会随时通知您此页面上的任何更改。

接触

我们始终竭尽全力为您提供最高水平的服务和质量。如果您有任何问题,我们技术精湛的客户服务团队很乐意为您提供帮助。请随时通过 service@vulto.store 与我们联系或致电我们 +31620552826.

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