サービス

*** NIET GEBRUIKEN ***

よくある質問

Vultoはどの国に出荷されますか?

Vultoは世界中に配送を提供しています。

 

注文が届くまでどのくらいかかりますか?また、いくらかかりますか?

Vultoの推定配達時間と送料は国によって異なります。世界中で3〜4営業日以内にすべての注文を配送することを目指していますが、ほとんどの国では翌日および2日配送サービスを利用できます。詳細については、以下を参照してください。

ヨーロッパ 1〜4営業日 無料配達
北米 3〜5営業日 配送料$20
南アメリカ 3〜5営業日 $35
中東 2〜3営業日 $15と$35の間
アジア 3〜5営業日 $15と$35の間
中国:120円
オーストラリア 3〜4営業日 $30
オセアニア 3〜4営業日 $25
アフリカ 3〜4営業日 $35

 

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

当社の製品は、高品質の宅配便でお届けします。荷物を発送すると、追跡番号とトレース番号が記載された自動メールが届くので、荷物の所在を簡単に追跡できます。

 

Vultoはどのような支払い方法を受け入れますか?

Visa、MasterCard、American Express、PayPalをすべての国でご利用いただけます。

 

アイテムを交換または返品するにはどうすればよいですか?

Vultoでの購入が期待に沿わない場合、または気が変わった場合は、配達後14日以内に製品を返品して、全額返金または交換することができます。返品は無料です。返送費用を支払う必要はありません。

に移動 https://vulto.store/service/#returns 注文番号を入力してください。返品したい商品を選択し、返金または交換のどちらを希望するかを指定できます。その後、ドロップオフポイントで製品をドロップオフしてください。返品を返送する場合は、元の発送に含まれていた前払いの返品ラベルを使用できます。

倉庫で返品を正しく受け取った後、5〜7営業日以内に、製品の合計購入金額を最初の注文に使用した支払い方法に返金します。交換商品の受け取りを選択した場合、返品を受け取ってから1〜2営業日以内に再発送されます。

 

払い戻しはいつ受け取れますか?

返品を正しくタイムリーに受け取り、処理した後、5〜7営業日以内に商品の合計購入金額が元の支払い方法に返金されます。

 

あなたの製品やサービスについて質問やコメントがあります。

当社の製品またはサービスについてご質問やご意見がございましたら、お気軽にカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。あなたは8時間以内に答えを受け取ります。当社のカスタマーサービス担当者は、電子メールまたは電話でご利用いただけます。

 

どのサイズを選ぶべきですか?

すべての製品ページで「サイズガイド」をクリックするだけです。私たちはあなたがあなた自身の体の測定値と比較するためにあなたが各製品の実際の寸法を提供しました。アイテムのサイズが小さいか大きい場合、これはすべての製品ページの[フィット]タブで識別されます。

お支払い方法

お支払い方法

Vultoは、Visa、Mastercard、American Express、Paypal、iDealを世界中の支払い方法として提供しています。

 

払い戻し

返品を受け取った後、7日以内に、支払いが行われたのと同じアカウントまたはクレジットカードに返金が行われます。

運送

オランダ:営業日の23:00までに注文し、翌日配達。日曜日の18:00前に注文し、翌日配達。送料無料。

EU内:1〜4営業日以内にお届けします。送料無料。

UK orders: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €20.

Outside EU: Delivery within 3-5 business days. Delivery cost: €35.

戻り値

私たちは常にお客様に最高レベルのサービスと品質を提供するために最善を尽くしています。何らかの理由で購入が期待に沿わない場合は、配達日から14日以内に未使用および未変更の製品を返品できます。すべてのラベルが貼られていることを確認してください。

以下に詳細をご記入ください。返品ラベルをメールでお送りします。この返品ラベルをパッケージに貼り付けて、最寄りの郵便局にドロップしてください。

 

新しいフィールド

個人情報保護方針

VULTOでは、お客様のセキュリティとプライバシーが最も重要です。お客様のプライバシーを保証するために、お客様から提供された個人情報は常にEU一般データ保護規則に準拠して処理されます。

個人情報を閲覧しますか?または、システムから個人情報を変更または削除したい場合は、遠慮なくメール(service@vulto.store)でお問い合わせください。

 

VULTOはいつあなたの個人情報を収集しますか?

当社のウェブショップにアクセスしたとき、またはニュースレターに登録したときに、個人情報を収集します。

 

あなたの個人情報はどのように使用されますか?

私たちはあなたの情報を次の目的で使用します:

–注文を完了し、そのことを通知するため。
–クエリやリクエストに回答するため。
–価値があると思われる新製品および/またはサービス、イベント、またはオファーについての情報を提供するため。
–当社の事業をより適切に分析するため。
–身元を確認し、詐欺を防止するため。
–当社のウェブサイトの継続的なセキュリティ監視を確保し、必要に応じて変更を加えるため。
–パーソナライズされた広告をあなたと共有するため。

当社は、マーケティングまたはその他の商業目的でお客様の個人情報を第三者に譲渡することは決してありません。

 

どの個人情報を収集しますか?

お客様がリクエストまたは購入したサービスの種類に応じて、次の情報を収集して処理します。

オンラインウェブショップまたはオフラインストアへの登録:

–完全な名前と住所。
–電話番号または携帯電話番号。
- 電子メールアドレス;
–購入、注文、出荷、割引、仕立て注文、カスタムメイドの注文、未払い金額、苦情、ブランドの好み、サイズまたは返品。

その他の情報:

結論として、当社は、お客様が当社のWebサイトで行った取引の記録を、当社のユーザーの統計および当社のWebサイトの本質的なセキュリティのためにのみ保持することをお知らせします。

 

第三者への個人情報の提供

このプライバシーステートメントに従って、第三者にお客様の個人情報の処理を依頼する場合があります。これらの第三者は当社のデータ処理者として機能し、これらの当事者が技術的および組織的なセキュリティ対策に関して十分な保護手段を提供し、他の目的でお客様の個人情報を使用しないようにします。

 

EU外への個人情報の転送

このプライバシーステートメントに従って、第三者にお客様の個人情報の処理を依頼する場合があります。これらの当事者は、EUの外にある場合もあれば、EUの外にあるサーバーを使用する場合もあります。これらの他の国のプライバシー権のレベルは、EUのそれよりも低い可能性があります。当社のサービスを使用することにより、お客様は、当社がお客様の個人情報をEU外に転送する可能性に同意するものとします。

 

セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を紛失または不適切な処理から保護するために、技術的および組織的な対策を講じています。

個人情報は、物理的および技術的に保護された場所に保管されます。個人情報へのすべてのアクセスを記録します。機能プロファイルに基づいて個人情報にアクセスする必要があるスタッフのみがアクセスを許可されます。

 

権利

当社が収集した情報を知りたい場合、またはこの情報を変更または削除したい場合は、service @ vulto.storeまでご連絡ください。

あなたも持っています:

–お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利
–あなたの個人情報に基づいて分析する権利
–データの移植性に対する権利
–事前の同意を取り消す権利
–当社またはオランダのプライバシー当局に苦情を申し立てる権利

 

保管期間

当社は、適用法に従い、関係者を特定できる形で必要な期間、または収集および/または処理される目的の実現に必要な期間を超えて、個人情報を保持します。

 

問い合わせや苦情

当社に関する詳細情報をご希望の場合は、「よくある質問」(FAQ)のセクションをご覧ください。ここに質問が見つからない場合、またはプライバシーポリシーについて詳しく知りたい場合は、遠慮なくservice@vulto.storeまでご連絡ください。

当社のプライバシーポリシーは随時更新される場合がありますが、このページの変更については常にお知らせしますのでご安心ください。

連絡先

私たちは常に最高レベルのサービスと品質を提供するために最善を尽くします。ご不明な点がございましたら、カスタマーケアの熟練したチームが喜んでお手伝いいたします。 service@vulto.storeまでお気軽にお問い合わせいただくか、次のアドレスまでお電話ください。 +31620552826.

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